Обязанности: контроль за процессом приема и разбора обращений клиентов, формирование отчетов, проведение обучения для сотрудников на основе результатов оценки качества обслуживания работы, участие в планировании деятельности компании. Требования: опыт работы - менеджером по качеству приветствуется, знание этики делового общения, грамотная устная и письменная речь, ответственность, активность...